Assistance et support client Boomzino
Le service client de Boomzino est disponible via plusieurs canaux pour répondre à vos questions. L'opérateur Neroblanko Tech B.V. assure une assistance dédiée, avec des plages horaires spécifiques pour le chat en direct et le téléphone, ainsi qu'un formulaire de contact en ligne garantissant une réponse sous 24 heures.
Canaux de communication
Vous pouvez contacter l'équipe via le chat en direct disponible de 9h00 à 23h00, ou par téléphone entre 10h00 et 22h00. Pour des demandes plus détaillées, l'assistance par email est accessible 24h/24 et 7j/7, avec un délai de traitement de 24 heures via le formulaire en ligne. Il est conseillé de préparer vos détails de compte avant de solliciter l'aide.
- Chat en direct : 9h00–23h00
- Assistance téléphonique : 10h00–22h00
- Support par email : 24/7
Outils de jeu responsable
Boomzino met à disposition des outils pour garantir un environnement de jeu sécurisé. Les joueurs peuvent configurer des limites de dépôt personnalisables, définir des plafonds de perte quotidiens et accéder à leur historique de jeu étendu. En cas de besoin, une option d'auto-exclusion est disponible pour suspendre temporairement ou définitivement l'accès au compte.
- Limites de dépôt personnalisables
- Limites de perte quotidiennes
- Option d'auto-exclusion
Assistance client et contact
L'assistance client est disponible via trois canaux principaux. La messagerie instantanée Live Chat est ouverte de 9:00 à 23:00, tandis que le support téléphonique est joignable de 10:00 à 22:00. Ces options permettent une résolution rapide des questions techniques ou liées aux comptes de jeu.
Pour les demandes nécessitant une attention particulière ou des pièces justificatives, un service par email est disponible 24/7. Les requêtes envoyées via le formulaire en ligne reçoivent une réponse garantie dans un délai maximal de 24 heures, assurant une continuité de service pour tous les joueurs.